Supprimer mon compte Cybismo
En résumé
Cybismo vous permet de supprimer votre compte à tout moment, en quelques secondes, conformément à l'article 17 du RGPD(droit à l'effacement).
Deux méthodes sont disponibles :
- Depuis l'application(recommandé) : la procédure la plus rapide.
- Par email : si vous n'avez plus accès à l'application.
1. Depuis l'application Cybismo
Suivez ces étapes :
- Ouvrez l'application Cybismo sur votre téléphone ;
- Allez dans Profil(onglet du bas, à droite) ;
- Touchez l'icône Paramètres(en haut à droite) ;
- Faites défiler jusqu'à la section « Zone sensible » ;
- Touchez « Supprimer mon compte » ;
- Confirmez votre identité en retapant votre mot de passe ;
- Confirmez la suppression.
La suppression est immédiate et irréversible. Vos identifiants ne pourront plus être utilisés pour vous connecter.
2. Par email (si vous n'avez plus accès à l'app)
Si vous avez désinstallé l'application ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, envoyez-nous une demande de suppression par email à :
Précisez dans votre message :
- L'adresse emailassociée à votre compte ;
- Une confirmation explicitede votre demande de suppression (par exemple : « Je demande la suppression définitive de mon compte Cybismo »).
Pour garantir l'authenticité de votre demande, nous pourrons vous demander de confirmer depuis l'adresse email associée au compte ou de fournir une information permettant de vous identifier sans ambiguïté.
Délai de traitement : 30 jours maximumà compter de la réception de votre demande (conforme à l'article 12 du RGPD). Nous vous confirmons la suppression par email.
3. Que se passe-t-il à la suppression de mon compte ?
Dès la suppression confirmée, vos données identifiantes sont anonymisées immédiatement :
- Votre adresse emailest remplacée par un hachage cryptographique non-réversible (SHA-256 tronqué) ;
- Votre nom d'utilisateurest remplacé par un identifiant anonyme ;
- Votre mot de passeest immédiatement révoqué ;
- Vos jetons d'authentification(sessions actives) sont invalidés ;
- Vos statistiques pédagogiques individuelles (XP, séries, badges) sont effacées.
Vos contributions pédagogiques anonymisées (taux de réussite agrégés sur les mini-jeux, par exemple) peuvent être conservées sous forme statistique anonyme, sans possibilité de remonter à votre identité.
4. Quelles données sont conservées et pourquoi ?
Certaines données peuvent être conservées de manière minimale, pour des obligations légales précises :
- Journaux de sécurité (tentatives de connexion, adresses IP hachées) : conservés 1 an à des fins de lutte contre la fraude et la sécurité informatique, conformément aux recommandations CNIL.
- Données de facturation(en cas d'abonnement payant souscrit précédemment) : conservées 10 ansconformément à l'article L.123-22 du Code de commerce français.
Ces données sont stockées séparément et ne permettent pas de reconstituer votre identité ou votre activité pédagogique passée.
5. Que se passe-t-il si je suis élève d'une classe ?
Si vous avez rejoint Cybismo via un code classefourni par votre professeur :
- Vous pouvez supprimer votre compte personnel à tout moment selon les procédures ci-dessus.
- Votre professeur sera notifié de votre départ de la classe mais ne pourra pas voir vos données personnelles.
- Votre progression dans la classe sera retirée. Vous ne pourrez plus accéder aux devoirs ni aux statistiques de votre classe.
6. Mes droits si je n'obtiens pas satisfaction
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
- En ligne : cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Contact
Pour toute question relative à cette procédure :